Terms & Conditions of Sale

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Chez Patou, entreprise individuelle, SIRET 933 283 426 00015, ci-après dénommé "l'Établissement", et toute personne effectuant une réservation, ci-après dénommée "le Client".

Article 2 - Réservation

La réservation devient effective dès réception du paiement ou de l'acompte. Une confirmation de réservation est envoyée par email au Client.

• Durée minimum du séjour : 1 nuit(s)
• Réservation possible jusqu'à 365 jours à l'avance
• Réservation minimum 1 jour(s) avant l'arrivée

Article 3 - Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises.

• Prix par nuit : à partir de 99,00 € selon la chambre et le nombre de personnes (petit-déjeuner inclus)
• Taxe de séjour : 0,70 € par personne (à partir de 18 ans) et par nuit, conformément à la réglementation en vigueur. Les mineurs en sont exonérés.
• Hébergement gratuit pour les enfants de moins de 2 ans (sans lit supplémentaire)
• Supplément animal de compagnie (petit chien) : 10€ par séjour
• Lit bébé : disponible gratuitement sur demande (sous réserve de disponibilité et selon la capacité de la chambre)

Le petit-déjeuner est inclus dans le tarif de la chambre et sera servi de 8:00 - 10:00.

Tarification variable

Les prix des chambres sont susceptibles de varier en fonction de la période de l'année (saison haute, moyenne ou basse), d'événements locaux et du niveau de demande. Cette tarification variable est conforme aux pratiques du secteur hôtelier et à la réglementation en vigueur.

Le prix affiché et accepté par le Client au moment de la confirmation de sa réservation constitue le prix définitif et garanti. Aucune modification tarifaire ne pourra être appliquée après confirmation de la réservation.

Prix selon le canal de réservation

Les tarifs peuvent différer selon le canal de réservation utilisé (site officiel chezpatou.fr, plateformes tierces telles que Booking.com ou Airbnb). Les prix les plus avantageux sont garantis pour les réservations effectuées directement sur notre site officiel chezpatou.fr.

Offres promotionnelles et programme de fidélité

Des offres promotionnelles ou codes de réduction peuvent être proposés ponctuellement. Ces offres sont soumises à conditions (dates de validité, disponibilité) et ne sont pas cumulables entre elles sauf mention contraire.

L'Établissement propose un programme de fidélité permettant aux clients de bénéficier de réductions sur leurs prochains séjours. Les conditions du programme (taux de remise, durée de validité des avantages) sont communiquées au Client par email et peuvent être modifiées à tout moment. Les avantages fidélité ne sont pas cumulables avec d'autres offres promotionnelles sauf mention contraire.

Article 4 - Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, certifié PCI-DSS.

Le montant total de la réservation est débité au moment de la confirmation.

Article 5 - Annulation et modification

Annulation par le Client

• Plus de 48 heures avant l'arrivée : Remboursement intégral
• Moins de 48 heures avant l'arrivée : Aucun remboursement
• Non-présentation (no-show) : Aucun remboursement

Annulation par l'Établissement

En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, l'Établissement se réserve le droit d'annuler une réservation. Dans ce cas, le Client sera intégralement remboursé.

Article 6 - Arrivée et départ

• Arrivée : à partir de 18:00
• Départ : avant 11:00

Une arrivée tardive doit être signalée à l'avance. En cas d'arrivée après 20h non signalée, la chambre pourra être considérée comme disponible.

Article 7 - Règlement intérieur

Le Client s'engage à :

• Respecter le calme et la tranquillité des autres hôtes
• Ne pas fumer à l'intérieur de l'établissement
• Signaler tout dommage causé pendant le séjour (des frais pourront être appliqués)
• Respecter les espaces communs et le jardin

Article 8 - Responsabilité

Conformément aux articles 1952 à 1954 du Code civil, l'Établissement est responsable des vols et dommages causés aux effets des voyageurs dans les conditions prévues par la loi. Cette responsabilité est limitée conformément aux dispositions légales en vigueur.

Le Client est invité à ne pas laisser d'objets de valeur sans surveillance dans les espaces communs. En cas de perte ou de vol, le Client doit en informer l'Établissement dans les meilleurs délais.

L'Établissement ne peut être tenu responsable des perturbations ou empêchements de séjour liés à des cas de force majeure.

Article 9 - Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 10 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Article 11 - Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément aux articles L611-1 et R612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est :

Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303 — 75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'Établissement.

Article 12 - Contact

Pour toute question concernant ces CGV :
Chez Patou — Entreprise individuelle
SIRET : 933 283 426 00015
27 rue Lemercier de Neuville, 53000 Laval
Email : patricia@chezpatou.fr
Téléphone : 06 61 40 27 78

Last updated : 12 avril 2026