Politique de confidentialité

Introduction

Chez Patou s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Chez Patou
27 rue Lemercier de Neuville
53000 Laval
Email : patricia@chezpatou.fr

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : dates de séjour, chambre choisie, nombre de personnes
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre réservation et votre séjour
• Vous envoyer des confirmations et informations pratiques
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables)

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de réservation (pour les données liées à votre séjour)
• Votre consentement (pour l'envoi de communications marketing)
• Nos obligations légales (conservation des données comptables)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)

Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans après le dernier séjour
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre prestataire de paiement (Stripe)
• Notre hébergeur web
• Les autorités compétentes sur demande légale (administration fiscale, etc.)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : patricia@chezpatou.fr

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesurer l'audience et améliorer le site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Connexion sécurisée (HTTPS)
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès restreint aux données personnelles

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique :
Chez Patou
Email : patricia@chezpatou.fr
Téléphone : 06 61 40 27 78

Dernière mise à jour : 06/03/2026